양주점 한승찬 매니저님을 칭찬~칭찬 합니다!
날씨가 차츰 더워져 에어컨
무상점검 서비스를 신청했어요~
무상점검도 잘 받았고 이번에도 오셔서
세탁기 소독 서비스도 해주셨네요.
에어컨 무상점검 서비스가 있다는 것도 모르고 4년간
에어컨 사용을 했었는데요
지난번 정수기 관련a/s차 오셨을때
저희집 가전을 쭉 둘러보시고 가전 사용시
불편한점이나 궁금한점 있었는지 물어봐주시고
그에 따라 세심히 알려주셨습니다.
그래서 에어컨 무상점검 서비스가 있다는것도
처음 알게되어서 신청한거구요~
사실..작은 부분이지만요
고객만족은 이런 세심하고 작은 부분에서
시작한다는걸 우리 모두가 알고있을겁니다.
알지만 실천하는건 또 쉽지 않구요~
살면서 대기업,중소기업 상품을 구매하고 사용하고
관리받으면서 이렇게 친절하시고 세심한 분은
처음 만나봅니다~
저도 직장생활을 해서 알지만 직원상대로
고객만족 교육을 수시로 받는데요
한승찬 매니저님은 뭔가 고객의
마음을 잘 알고계신다고 느껴졌습니다.
고객이 뭘 필요로 하는지 말이죠
그런건 우연히 나오는 걸까요??
아닙니다~
공부하시고 고민하고 고민하고 고민하셨기 때문에
자연스럽게 몸에 배어나오는 것이죠
LG기업에서는 잘하는 직원에겐 그만큼
보상을 해주셨으면 좋겠습니다~
고객들은 이런 작은 부분에 만족해서
앞으로도 그 기업을 신뢰할지 안할지가
결정이 나는겁니다~~
앞으로도 LG의 이름을 드높이는 이런 멋진
한승찬 매니저님과 같은 분들이 많이 배출되고
세계적으로 사랑받는 기업이 되길 바랍니다
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