김해 이용식 기사님 아버지의 분노를 풀어주셔서 감사합니다.
전자제품은 금성, LG로 알고 계시던 아버지께서 김치냉장고때문에 AS 한번 하셨다가 난데없이 삼성김치냉장고 사게 하시고 LG에 대해 좋지않은 이미지와 경험을 이야기하시기 시작하셨습니다. 그래서 삼성 김치냉장고가 들어온 날도 폐가전으로 수거해가려는 걸 따로 돈들여 폐기하겠단 생각으로 1주 이상을 기다려 AS를 받았는데 이용식 기사님께서 계속 죄송하다하시며 팔순을 넘기신 아버지께서 이해하실 정도로 천천히 설명해주셔서 몇주전 LG에 다치신 마음을 풀 수가 있었습니다. 제게 “진작 이랬으면 LG 김치냉장고로 다시 사는게 더 나았을텐데…”라시며 아쉬워 하시더군요.
수리가 어려우면 어렵다고 말씀해주시고 소비자가 이후에 할 수 있는 일, 절차를 알려 주시면 좋겠고 저희 아버지와 같으신 어르신이 이해할 정도의 설명을 해주시기 힘들면 간단한 설명 메뉴얼이라도 주시고 기기가 어떤상황이라 알려주시면 가족들이 다시 설명해서 이해하게 해드릴 수 있었으면 좋겠습니다. 어르신들에게 김치를 이유없이 못먹게되어 버려야 한다는 사실은 억울함을 넘어선 반감을 가지게하는 일이니까요.
김해엔 이제 이용식 기사님 같은 분이 거의 없다고 생각하니 김해에선 전자제품은 삼성이라는 이미지가 제대로 자리잡았을거란 생각이 드는군요. 아무튼 이용식 기사님께 감사드리며 칭찬하고자 이 글을 씁니다.
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