친절하고 세심한 응대에 감사드립니다
시골 부모님댁에 구매해드린 냉장고에 이상이 있어 지난 3월에 수리를 받았습니다. 이후에 동일한 증상으로 5월에 다시 수리를 받았지만 10여일만에 또 똑같은 증상이 발생해서 부모님이 많은 불편을 겪었습니다. 자식들 주겠다고 정성스럽게 준비해서 보관했던 음식들이 버려진 것도 속상하고 반복된 고장에 괜시리 해당 냉장고를 구매해드린 제가 죄송한 마음도 있었습니다. 당연하게 화도 났습니다.
수리를 맡아주신 기사님에게 후속조치에 대해 설명을 전해들었지만 서비스센터 책임자에게 억울한 심정을 얘기하고 싶은 마음에 전화를 요청했고 여수서비스센터에서 류승완 실장님이 연락을 주셨습니다.
실컷 따져볼 심산이었지만 저희 입장에서 안타까워 하시면서 서비스센터에서 취할 수 있는 조치에 대해 상세하게 설명해주신 덕분에 속상했던 마음도 풀어지고 화도 가라앉았습니다. 매일같이 저처럼 화가 나있는 고객들을 상대하면서 쉽지 않으실텐데 프로페셔널한 모습이 대단하신 것 같습니다.
결론적으로 냉장고를 교체하게 되었지만 다시 LG 냉장고를 구매했습니다. 소비자 입장에서 진정성 있게 응대해주신 류승완 실장님에게 감사의 말씀을 전합니다.
항상 힘내시고 화이팅하시고 건강 잘 챙기시기 바랍니다!
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