한승찬 서비스 매니저님을 칭찬합니다.
안녕하세요.
엘지가전만 구매해온 구매자입니다.
항상 신뢰를 주는 브랜드라 가전은 엘지라는 생각으로 늘 구매를 해왔습니다
그런데 가습기가 구매한지 6개월만에 하자가 있었고 해당 내용을 상담센터에 문의했는데 답변과 상담태도가 너무 성의도 없고 불량하였습니다
그래서 다시는 엘지 가전은 쓰지않겠다고 다짐하면서 기사님 에이에스 확인 예약을 하였습니다.
그런데
기사님이 방문해주시고 따듯한 설명과 서비스 그리고 가습기 외에도 다른 제품에 대한 설명과 주의사항을 알려주셨습니다
가습기 문제는 깔끔하게 해결되었을뿐만 아니라 상담태도불량에 대해서도 대신 사과를 해주시는 모습에 얼었겅 마음이 녹아내렸습니다
그리고 청소기에 청소방법을 알려주시면서 직접 더러운 부분까지 청소를 해주셨고
에어컨 사전 무료 점검이 가능한 부분도 이야기해주시면서 기본 점검도 진행해주셨어요
그외에도 제품 에이에스와 정보를 얻을수 있는 큐알 코드를 제품마다 붙혀주고 가셨어요
또 제품을 다루거나 설명하는 모습에 제품에 대한 지식이 깊고 하시는 일에 전문성이 있으시다는 생각에 믿음이 갔습니다.
이런 매니져님의 서비스에 기업에 일부만 보고 그 기업의 이미지를 섣부르게 판단한거 같아 부끄러웠습니다.
또 매니저님께 너무 고마운 마음이 들었습니다.
엘지라는 신뢰를 주는 기업에 이런 매니져분이 많이 계신다면 그 어떤 경쟁업체보다 소비자에게 신뢰를 줄수 있을거 같다는 생각에 매니져님 칭찬글을 올립니다.
앞으로도 가전제품은 엘지를 구매할 의사가 다시 생겼습니다
항상 좋은 제품과 서비스 감사드립니다.
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